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做网店真心不容易

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发表于 2017-8-23 09:47:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
这几个月创网店, 经历过才明白网店人的不容易, 前段时间看消费者了说好评率低于95%下不了单, 被拒绝购买。大家在不断指责商家不对的同时却没有想到这是商家的无奈之举。试问谁家有单不想接?有些买家的单接下来之后面对商家的就是无穷无尽售后问题。我们家最近就接了这种客户,当时接单的时候也没注意,对方是2星买家,好评率只有88%,相比其他商家的要求95%也差了一截(极有可能是差评师吧)。但是我们家是卖毛绒玩具的,出货前每单必检,确保产品没有问题。即使这样, 毛绒玩具的行家都知道,每只不可拆洗的玩具都会预留塞棉口,而塞棉口全都只能是手工缝合。这位买家说缝线太丑了。 他自己订了45cm产品,却说产品太小。因此没有沟通直接给了我们一个差评,我们的客服多次尝试和对方沟通无果,不喜欢可以退货,退货运费都是我们承担,大家说说这可能是遇上差评师了吗?只想说,网店商家不但要面对竞争对手,还要面对一些无良家极有可能是差评师。只能说真心不容易哦~
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